1. Notre engagement envers la confidentialité

Bérénice Kossowski accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. Dans le cadre de ses activités de relation d'aide, de son site Internet et de la gestion des rendez-vous, elle s'engage à traiter les renseignements personnels de façon responsable, transparente et respectueuse de la vie privée.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Bérénice Kossowski, TRA, Thérapeute en relation d'aideᴹᴰ. Toute question concernant cette politique, une demande d'accès, de rectification ou une plainte relative à la protection des renseignements personnels peut lui être adressée au courriel berenicekossowski.therapie@gmail.com ou au téléphone 438-988-7186.

3. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de vos interactions avec le site et les services, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

• Votre prénom et votre nom.
• Votre adresse courriel.
• Votre numéro de téléphone.
• Les informations relatives à vos rendez-vous.
• Les renseignements que vous choisissez de transmettre dans un formulaire de contact ou de réservation.
• Vos préférences de communication, le cas échéant.
• Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

4. Raisons de la collecte

Les renseignements personnels recueillis peuvent servir à :

• Répondre à une demande de renseignements.
• Organiser et confirmer un rendez-vous.
• Communiquer une modification ou une annulation.
• Envoyer les rappels liés à un rendez-vous.
• Assurer les suivis administratifs nécessaires.
• Fournir les services demandés.
• Respecter les obligations légales applicables.
• Assurer la sécurité et le fonctionnement du site.
• Transmettre des communications facultatives lorsque le consentement approprié a été obtenu.

5. Moyens de collecte

Les renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

• Remplissez un formulaire sur le site.
• Réservez un rendez-vous.
• Communiquez par téléphone.
• Envoyez un courriel.
• Répondez à une communication relative à un rendez-vous.
• Choisissez de vous inscrire à des communications facultatives, si ce service est offert.

6. Gestion des rendez-vous et outils technologiques

Le site a recours à une plateforme technologique externe pour certaines fonctionnalités, notamment les formulaires, la gestion des contacts, la prise de rendez-vous et les communications automatisées. Les renseignements transmis au moyen de ces fonctionnalités peuvent être traités par les systèmes technologiques utilisés pour assurer leur fonctionnement. Bérénice Kossowski demeure responsable de respecter ses obligations en matière de protection des renseignements personnels dans l'utilisation de ces outils.

7. Communications par courriel et message texte

Lorsque vous prenez rendez-vous, certaines communications peuvent être transmises afin de confirmer la réservation, rappeler la date et l'heure de la rencontre, signaler une modification ou assurer un suivi directement lié au service demandé. Ces communications sont distinctes des messages promotionnels. Si des communications commerciales ou promotionnelles sont proposées, le consentement applicable sera demandé séparément, et les mécanismes de désabonnement requis seront mis à disposition. Une demande de rendez-vous ne constitue pas, à elle seule, une inscription à une liste promotionnelle.

8. Confidentialité et accès aux renseignements

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et prestataires autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Des mesures administratives, techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des renseignements sont mises en place afin de réduire les risques d'accès, d'utilisation, de communication, de modification ou de perte non autorisés. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir l'élimination complète des risques.

9. Communication à des tiers

Les renseignements personnels ne sont communiqués à des tiers que lorsqu'une telle communication est nécessaire, permise ou requise par la loi et dans le respect des obligations applicables. Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des renseignements afin de permettre la gestion du site, des rendez-vous et des communications. Aucune vente de renseignements personnels à des fins publicitaires n'est prévue dans le fonctionnement décrit de ce site.

10. Traitement ou conservation à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Lorsque cela se produit, Bérénice Kossowski doit respecter les obligations applicables, notamment en matière d'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et d'encadrement contractuel des communications de renseignements personnels hors Québec.

11. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et professionnelles applicables. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables et aux politiques de conservation établies. Les délais de conservation précis dépendent de la catégorie de renseignements et des obligations qui s'y appliquent.

12. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins de connexion, communément appelés « cookies », ou des technologies similaires. Certaines technologies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité, à la navigation ou à la réservation de rendez-vous. D'autres technologies peuvent servir à mesurer l'audience, à analyser l'utilisation du site ou à soutenir des activités de marketing, lorsqu'elles sont effectivement utilisées. Lorsque la loi exige une information préalable ou une activation volontaire, les choix appropriés sont présentés avant l'activation des fonctions concernées. Les visiteurs peuvent accéder aux options offertes pour gérer leur consentement lorsque celles-ci sont nécessaires.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels vous concernant.
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer un consentement lorsque cela est applicable.
• Présenter une plainte concernant le traitement de vos renseignements.
• Exercer tout autre droit prévu par la législation applicable, y compris le droit à la portabilité lorsque ses conditions sont remplies.

14. Traitement des demandes et plaintes

Les demandes relatives à la protection des renseignements personnels peuvent être transmises par courriel à berenicekossowski.therapie@gmail.com. Une vérification raisonnable de l'identité de la personne qui présente une demande peut être nécessaire avant de communiquer des renseignements personnels. Les demandes sont examinées conformément aux délais et aux conditions prévus par la loi. Si vous estimez que vos préoccupations n'ont pas été traitées adéquatement, vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca.

15. Liens vers d'autres sites et services

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Les pratiques de confidentialité de ces plateformes peuvent différer de celles de Bérénice Kossowski. Vous êtes invité à consulter leurs politiques respectives lorsque vous utilisez leurs services.

16. Modifications à la politique

Cette politique peut être révisée afin de refléter une modification des pratiques, des outils technologiques ou des obligations légales. La version applicable et sa date d'entrée en vigueur sont indiquées sur cette page. Les modifications feront l'objet des avis exigés par la loi lorsque ceux-ci sont applicables.

17. Nous joindre

Bérénice Kossowski, TRA, Thérapeute en relation d'aideᴹᴰ. Courriel : berenicekossowski.therapie@gmail.com. Téléphone : 438-988-7186. Québec, Canada.